Siamo alla ricerca di una persona motivata e dinamica per il nostro team che gestirà in autonomia l’help desk di I livello e che sarà responsabile della risoluzione dei problemi e della fornitura di supporto tecnico agli utenti.
Principali responsabilità
· Fornire la prima linea di supporto telefonico o via e-mail agli utenti
· Registrare le richieste raccogliendo le informazioni necessarie
· Risolvere autonomamente le problematiche più comuni
· Inoltrare correttamente le segnalazioni complesse ai colleghi specializzati
· Installare e configurare hardware & software
· Coordinare risorse tecniche interne ed esterne
Requisiti per la posizione
· Diploma di perito informatico / Laurea in Informatica
· Buona conoscenza della lingua inglese
· Esperienza maturata in attività di assistenza e supporto
· Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft 365 e Azure
· Ottima conoscenza di reti ethernet e routing
· Buone conoscenze di Active Directory
· Orientamento a problem solving
· Predisposizione al lavoro in team
I candidati possono inviare tutta la documentazione all’indirizzo recruiting@bluprisma.com